埼玉県のバー・ダイニングバーで再来店率10%超を実現！デジタル会員証とポイント機能でリピーター4倍増
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エリア
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埼玉県 |
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業種
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バー・ダイニングバー |
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課題
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・紙のスタンプカードの手間と管理負担 ・LINE運用はしていたが、手動対応ではメッセージ配信の最適化が困難 ・常連客への還元方法とリピート促進施策が不十分 |
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導入施策
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・デジタル会員証とポイント機能を搭載した「リッピィ」を導入 ・メッセージ自動配信とランク制度を活用した来店促進施策を実施 |
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導入効果
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・ランクアップを目指す来店頻度向上 ・メッセージ配信からの再来店率が10％超 ・リピーターによるQRコード読み取り数が新規の約4倍に増加 |
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追加施策
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・店舗内にPOP掲出で自然なLINE登録導線を確保 ・初回登録後、ポイント収集・くじ目的で自発的な読み取り行動が定着 |
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独自実施事項
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・ご年配のお客様にも丁寧に操作案内し、以降は自分で利用継続 ・"読込→くじ引き→再来店" の流れが定着し、世代問わず利用される仕組みづくり |
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今後の展望
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・幅広い世代に愛される、地域のコミュニティの場となる店舗運営を目指す ・世代を超えて交流が生まれる「人が集う空間」としての役割を拡大したい |
