大阪府居酒屋でLINE配信業務を自動化！元銭湯経営の経験を活かした健康志向メニューで差別化成功事例
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エリア
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大阪府 |
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業種
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居酒屋 |
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課題
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・SNS活用はしていたが、LINE配信の文章作成に時間がかかり、運用の負担が大きかった ・効率的な情報配信と顧客管理の仕組みが必要だった |
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導入施策
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・LINEミニアプリ「リッピィ」を導入し、会員証機能と自動メッセージ配信を活用 ・店頭POPの設置でLINE友だち登録を促進 ・自動・手動メッセージを組み合わせた情報配信体制を構築 |
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導入効果
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・LINEの配信業務が自動化され、運用工数が大幅に削減 ・会員証機能により、顧客満足度が向上 ・POPによる友だち登録増加で、LINE活用がスムーズに展開 |
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追加施策
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・今後、手動配信機能の利便性向上を希望し、より効果的な情報発信を目指す ・メッセージ配信をさらに活用し、ロイヤル顧客との関係強化を図る |
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独自実施事項
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・元銭湯経営の経験を活かし、「健康を意識した料理提供」という明確な理念を持った店舗運営 ・家庭的かつ健康志向なメニューで差別化を図る |
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今後の展望
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・お店を支えてくれるファン顧客に対して、より還元できる仕組みを強化 ・心地よく利用できる接客と空間作りを追求し、ロイヤリティの高い常連づくりを目指す |
