東京都キッチンカーでスマホ1つの簡単運用！移動販売から実店舗展開を目指すLINE集客基盤構築事例
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エリア
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東京都 |
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業種
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キッチンカー |
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課題
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・リピーターの確保が難しく、売上の安定性に課題があった ・出店場所や営業情報を効率的に告知する手段が必要だった |
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導入施策
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・LINEミニアプリ「リッピィ」を導入し、会員証とスタンプカードを運用 ・出店場所や営業時間、新商品情報をLINEで配信 ・POPデザインや声がけを工夫し、LINE登録の導線を改善 |
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導入効果
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・スマホ1つで運用可能な仕組みにより、簡単に営業情報を発信できるようになった ・会員証とスタンプカード機能により、再来店率が向上 ・登録者が自発的にQRコードを読み込むなど、リピーターの行動が定着 |
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追加施策
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・テンプレートを活用しながら、特典情報や新メニューの案内を定期配信 ・LINE友だち登録の促進施策(POP改善、接客中の案内)を継続強化 |
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独自実施事項
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・キッチンカーの営業形態に合わせて、毎回異なる出店場所をLINEで告知 ・小規模ながらもスタンプカードによるインセンティブ設計を実現 |
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今後の展望
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・将来的に実店舗への展開を検討しており、LINE会員情報を基盤とした集客・運営を視野に入れている ・キッチンカーと実店舗を両立し、ファンとの関係性をより深めていきたい |
